8月11日晚，小菜园发布“关于小菜园长沙岳麓王府井店顾客用餐盘投喂宠物狗的情况说明”，称对8月10日在涉事门店用餐的所有顾客致歉。

8月10日，有网友发布视频称，在小菜园长沙岳麓王府井店就餐时，发现有顾客携带宠物狗进入餐厅，并使用店内公共餐盘给狗喂食。

视频显示，一只白色宠物狗坐在餐桌旁的地面上，正低头吃着餐盘中的食物。

情况说明指出，经核查，8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店用餐。

由于当值服务人员未能及时发现，涉事顾客在用餐期间使用餐盘给宠物喂食，巡场服务人员发现后第一时间进行了阻止，但餐盘已经被宠物使用。

小菜园表示，事件发生后，当值服务人员第一时间按照食品安全级别事件向店长汇报，店长、区域经理随后按照食品安全预案向公司相关部门报告。

公司立即启动食品安全相关预案，并向市场监管部门报备，同时指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。

对于后续整改，小菜园表示，对于8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，将全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。

此外，小菜园称，将立即在全国所有门店重新张贴禁止携带宠物进店的显着标识，同时加强员工培训，强化门店现场管理能力。

据企查查APP，安徽小菜园餐饮管理有限责任公司成立于2013年6月9日，并于2024年12月20日在港交所上市。

公司主营大众便民中式餐饮业务，目前拥有超过800家直营门店。

事实上，宠物进入餐厅以及使用餐具喂食的问题，此前也曾在餐饮行业引发争议。

海底捞、西贝等餐饮品牌都曾因类似宠物狗用餐事件受到关注，多起顾客使用餐盘、铁签等店内物品给宠物喂食的事件，也曾引发消费者对于餐饮卫生和食品安全的讨论。

与此同时，相关场所对于宠物与食品消费区域之间的边界也开始受到重视。

今年2月，由中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行，对宠物友好型商场的硬件设施和管理流程提出了更细致的要求。

按照该规范，商场可设置物理隔离的宠物活动区、专用洗手间和清洁站，并建立相应的应急处理机制。

同时，宠物不得进入食品区、儿童区等敏感区域；在条件允许的情况下，商场还可以设置专门的萌宠餐厅，为宠物提供相对独立的消费空间。

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