零售变革需久久为功，青海一家亲践行胖东来理念焕新生

消费联商网 2026-02-05 16:34

青海一家亲自2012年开出第一家门店以来，始终扎根青海零售市场深耕本土。2022年，一家亲加入联商东来商业研究院，成为12家种子班企业之一，至今已深度学习践行胖东来理念三年有余。

商业发展从无立竿见影的捷径，零售变革更需久久为功的坚守。在这段宝贵的历程中，一家亲以胖东来先进的文化理念和科学的经营方法为指引，以“真诚、温暖、尊重”为底色，完成了一场由内而外的全面革新――从企业文化的重塑到体制政策的重构，从员工福利的升级到商品力的深耕，再到顾客服务的提质，每一处变化都源于理念的深刻赋能，每一份成长都印证着“成就生命”经营哲学的实践力量，更彰显着胖东来调改最珍贵的价值――让企业走得更稳、更久、更有温度。

一家亲以实打实的蜕变，证明了胖东来理念的普适性。这份理念让深耕十余年的企业焕发全新生机，更读懂了商业的本质，找到了发展的方向。

胖东来调改的核心，从来不是可复制的商业技巧，而是以“人”为根本、以“信任”为基石的经营体系与生命状态的双重革新，其本质是“真诚”：是老板对员工的真诚，是企业对顾客的真诚，是经营者对商业的真诚。

尊重员工价值、回归商品本质、善待顾客需求、成就生命成长，这是一家亲三年践行最深刻的体悟。胖东来创始人于东来强调，“经营的本质是了解人性、尊重人性、成就他人”，胖东来对种子班企业的帮扶毫无保留：派驻专业团队全流程指导，分享科学的管理经验与生命成长智慧，更基于本土实际定制个性化规划，引导一家亲跳出“重规模、轻内核”“聚焦经营指标、未及生命成长”的传统局限，走向“员工幸福→顾客满意→企业盈利→生命成长→造福社会”的正向循环。

这份不图功利、纯粹利他的理念，让一家亲坚定了“成就别人，就是成就自己”的经营初心，更重塑了企业的精神内核。而胖东来调改的成效，从来不是用“一时的盈利数字”衡量，而是以企业的发展韧性、员工的幸福指数、顾客的信任度为标尺，这一准则也成为一家亲三年来前行的根本遵循。

一、企业文化重塑

遵循胖东来“以人为本”的核心思想，一家亲彻底重塑企业文化理念，将“自由•爱”确立为企业信仰，让“成就、尊重、平等”成为全员共识，让每一位员工感受到被尊重、被成就，让这份内心的温暖转化为服务顾客的真心。

精神内核升级：摒弃传统企业“以业绩为唯一导向”的功利化思维，明确企业使命是“成为成就人、滋养人、让人走向善良与觉醒的道场”，让每一位员工在工作中实现生命成长，真正让员工的归属感成为企业发展的内生动力。

生命状态蜕变：从董事长到管理层，再到基层员工，都在理念浸润中发生深刻改变――打破层级壁垒，倡导平等沟通，管理层不再是“发号施令者”，而是“服务支持者”；大家跳出“只为谋生而工作”的局限，学会平衡工作与生活，懂得享受生命的美好，更以真诚、包容的心态对待同事、顾客与合作伙伴。

价值观落地：将“尊重、平等、担当、利他”等理念融入到规章制度与日常行为，在企业内部形成“允许犯错、鼓励创新、彼此成就”的宽松氛围，让企业文化不再是墙上的标语，而是刻在骨子里的行为准则，让“尊重员工”的理念真正落地生根。

二、体制政策重构

在“自由•爱”的文化引领下，一家亲彻底打破传统管理模式，构建起适配生命成长的科学体制，让企业经营更趋科学，每一步调整都围绕“价值创造”推进。

利益共享机制：科学规划公司利润分配机制，前期将企业80%的利润分配给团队，让员工从“打工者”转变为企业“主人翁”，始终坚持利润向团队倾斜，以长效激励凝聚士气与信任，从制度上筑牢员工的幸福根基。

民主监督与轮值机制：让员工参与规章制度制定与重要决策，充分下放管理权限，真正实现“放权但不放任”；推行轮值管理，让不同岗位员工都能发挥才华、提升能力，让每一位员工在工作中都能感受到价值与尊重。

经营透明化：公开经营数据、利润分配方案、管理决策流程，从店长到基层员工均能清晰知晓企业运营状况，主动为企业管控成本、规划发展，形成上下同心、高效协同的良性循环，让精细化运营成为企业发展的常态。

三、员工福利升级

秉持“员工是企业最宝贵的财富”的理念，一家亲将胖东来“成就员工”的思想落到实处，全方位保障员工的物质与精神幸福，因为一家亲深知，员工感受不到归属感，自然无法将真心传递给顾客。

薪酬保障：基层员工平均到手工资从2023年的3676元逐步提升至2025年的4359元，连续三年稳步增长，远超当地零售行业平均水平，从根本上解决员工生活后顾之忧，让大家体面工作、尊严生活。

假期与成长福利：设立每年82天员工假期、134天管理层假期，推行强制休假制度，保障员工“自由生活”的权利；投入100万元用于员工团建，让大家在工作之余享受美好生活；每年派遣团队赴优秀企业学习，助力员工提升认知、实现职业成长，让企业成为员工成长的平台。

生活与权益守护：打造员工之家，为员工提供舒适的休息与交流空间；2024年设立每年200万元的大病医疗救助基金，对员工个人及家人做好基本保障；设立“勇敢正义奖”“委屈奖”等，以企业担当守护员工的正义之心与善良本性，让温暖与尊重成为企业最鲜明的底色。

四、商品力深耕

遵循胖东来“功能、品质、安全、实用、实在、时尚”的商品规划理念，一家亲对商品体系进行系统性重构，让商品成为“爱与责任”的载体，彻底摒弃盲目选品的误区，精准契合本土需求，让商品与顾客需求同频。

优化结构，精简SKU：果断汰换同质化、低周转、不符合本土需求的冗余商品，聚焦民生刚需与本地特色，形成合理的价格带梯度，既覆盖大众消费，也满足品质需求，大幅提升SKU质量与周转效率，让每一款商品都契合青海消费者的生活需求，引领区域品质生活潮流。

严控品质，源头把控：改革采购体系，打破“固定供应商”的僵化模式，确立“只固定品质，不固定供应商”的原则，杜绝采购腐败与惰性；深耕“商品功能全”的核心逻辑，围绕使用场景优化商品属性，让每一款商品都具备高性价比与强实用性，回归商品的本质价值。

坚守安全，筑牢防线：专门设立食品安全检测室，对每日上架的生鲜商品开展农残、兽药残留等专项检测，检测合格后方可陈列销售，用专业设备与严谨流程守护顾客“舌尖上的安全”，以品质为基石筑牢顾客信任。

五、顾客服务提质

一家亲将胖东来“善待顾客”的理念融入服务每一个细节，用“爱与真诚”连接顾客，构建长期信任关系，顾客在消费中感受到的真诚与温度，正是商业长久发展的根基。

便民设施升级：在门店增设直饮水、微波炉、医药箱、免费充电区、宠物寄存处等贴心配置，提供免费剔骨绞肉、商品分类装袋、送货上门等个性化服务，以百余项便民设施与服务让购物充满温度，让顾客在消费中感受到温暖与安心。

售后机制革新：建立“有错必担、无理由退换、品质问题全额赔付”的售后原则，若商品出现任何问题，主动第一时间为顾客解决，坚决不让顾客吃亏，坚守“信任是无价之宝”的服务准则，用担当守护顾客信任。

本土需求聚焦：深入调研青海消费者生活习惯与需求，汰换不符合本土场景的商品，重点增加本地特色农产品、高原民生刚需品，让商品更贴合顾客生活，让服务更懂本地人心，真正实现以顾客需求为导向。

卖场体验优化：摒弃强制动线设计，遵循“顺其自然之道”规划购物路径，按生鲜、食品、百货的合理顺序设置宽敞通透的主副通道，打造无死角的舒适逛店环境，提升顾客购物的便捷度与愉悦感，让每一次消费都成为美好的体验。

三年调改，青海一家亲的每一处变化都源于胖东来理念的深刻赋能，每一份成绩都离不开“自由•爱”的信仰引领与“成就生命”的核心逻辑，更印证了那些真正读懂胖东来、发自内心践行其理念的企业，终将在潜移默化中实现蜕变。

经营层面，一家亲实现同店销售额连续三年保持正向增长――2023年同比增长11.20%，2024年增幅跃升至22.93%，2025年依旧稳定在8.21%，展现出强劲的经营韧性。

员工层面，基层员工平均到手工资从2023年3676元提升至2025年4359元，2025年员工流失率控制在15.92%，虽仍有很大的提升空间，但较调改前已有显着改善，且通过设立大病医疗基金、增加假期等举措，切实提升了员工幸福感与归属感。

一家亲的成长并非个例：2023-2025年，12家种子班企业同店销售额连续三年正向增长。这些数据印证了胖东来调改的科学性，更说明胖东来模式并非“不适配”――唯有摒弃“重形式、轻内核”的误区，坚守调改初心，方能行稳致远。

而2026年河南省政府工作报告两度提及胖东来，明确提出“推广胖东来经验”，既是对这份理念价值的权威肯定，更是对整个商业领域“回归本质、高质量发展”的期许――它向所有经营者昭示：商业的长久发展，从来不是靠内卷与博弈，而是靠价值与温度；企业的核心竞争力，从来不是靠规模与速度，而是靠人心与初心。

零售行业的发展，从来不是一场孤军奋战的赛跑，而是一场携手同行的升级。胖东来毫无保留地分享经验、赋能同行，不是为了打造“行业标杆”的独美，而是为了推动整个零售行业向善向上发展，让更多企业懂得“商业的本质是传递美好”，让更多员工在工作中感受到价值与尊重，让更多顾客在消费中体会到温暖与安心。这份无私的分享，这份对行业的责任与担当，正是胖东来经验被政府认可、被同行推崇的根本原因。作为胖东来理念的受益者、践行者与传播者，青海一家亲始终心怀感恩，感恩胖东来的无私帮扶与理念指引，感恩青海消费者的信任与陪伴，更感恩这场调改让一家亲在深耕本土的道路上步履坚定。

未来，一家亲将继续坚守“自由・爱”的信仰与“真诚、温暖、尊重”的底色，深耕青海本土市场，持续完善员工福利、优化商品服务、升级经营体制，既不急于求成、追逐短期成效，也不半途而废、偏离变革方向，以久久为功的实干，让胖东来的美好理念在青海持续生根结果。

一家亲坚信，零售的本质是传递美好，企业的价值在于成就生命，而胖东来理念所指引的道路，正是让商业回归本质、让生命获得尊重与成长的康庄大道；一家亲更坚信，事实胜于雄辩，时间会给出答案――那些真正践行胖东来理念、坚守商业初心、脚踏实地笃行的企业，终会在时间的沉淀中收获属于自己的成长与幸福。