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继河南周口一门店被质疑称重计费存在问题后,好想来另一门店又被曝出“鬼称”事件。
8月17日晚,有网友在社交平台发布视频称,四川广安武胜县一家好想来门店内的秤有问题,视频显示,一张结算单上,其在武胜县一家好想来门店购买的零食加起来一共111.71元,复称后仅60多元。
8月18日,该门店店长回应称,该门店确实有一台收银秤出现问题,涉及的9名顾客有电话的都已经进行通知,多余的款项将进行退回。
武胜县市场监督管理局相关工作人员表示,该门店的问题秤已经查封,该局正在按程序处理调查此事。
对此,好想来官方客服回应新识研究所表示,这种情况一般很少出现,如果消费者确实有疑问的话,可以到好想来的门店进行复称,会帮消费者处理好,如果真的存在问题,可以及时与好想来进行联系。
此前,据国际金融报,河南周口一消费者在好想来门店消费时,结账金额与复称结果出现明显价差,结账时支付111.35元,重新核算复称得出实际应付金额为64.8元,门店多收取了46.55元。
维权过程中,好想来店员仅为消费者退回差价,同时收走原始购物小票,并未当场致歉,随后该消费者将此事拍成视频发布至社交平台,并整理证据向12315平台发起投诉。
对此,好想来母公司万辰集团相关负责人回应称,经内部核实,该起事件属于员工操作失误,清洁收银区域将收银机关闭后重启,但未进行秤盘清零的动作,结账过程中也未发现异常,最终导致计价数据偏差,事发当场门店已退款重新收银。
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