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放下相机的那一刻刘鹏程提供了一个独特视角。
2022年，他自荐成为联商东来商业研究院的记录者，用110000张照片留下了种子班的四年学习、胖东来三年帮扶企业的历史。但最动人的不是他按下快门的时刻，而是他放下相机――在哈拉湖的大雪中，他没有举起相机，只是用眼睛看，用心记。
他的蜕变是从“用镜头保持专业距离”到“用整个人去听”，是在“想到就要做到”的震动中调改自己的设计公司。他把团队从行业虚高的陷阱中拉出来，建立透明分配制度，关心设计师的开心和休假，他看见了一条任何行业都可以走上幸福的新路。
什么是好的商业？让看见你的人，也想变成更好的人。
▲种子班的会场。我最不起眼，端着相机站在角落，谁也不会注意我。
我学的是摄影。不是那种端着相机到处拍景的摄影，是视觉传达，是研究怎么让人一眼看见你想让他看见的东西。我在《郑州晚报》当过摄影记者，后来进零售行业，做了十年营销和店长，最后还是回来做设计公司。
兜兜转转，但相机一直在手边。摄影这件事，教会了我一个习惯：观察，然后等待。不是每一个瞬间都值得按快门，但当那个瞬间来了，你要准备好。
心里话：
“不是每一个瞬间都值得按快门，但当那个瞬间来了，你要准备好。”
“真诚不是道德要求，是商业逻辑。”
“想到就要做到――这两者之间的距离，不是能力的差距，是发愿的差距。”
“顿悟和改变之间，有一段很长的距离，我还在走。”
“有些东西，拍下来反而轻了。”
2005，一张海报，埋下的种子
2005年，我专门跑去新乡看胖东来的门店。那时候外面都在传，胖东来的海报做得好，活动搞得不一样。我进门，第一眼看见的就是墙上一张海报，不是打折、不是促销，是一封写给老百姓的信。信写得很朴素，就是说我们怎么对你好，你来了我们承诺什么。我当时在门口站了很久。不是因为信写得多好，是因为我从来没见过这样的海报。那个时代的商超海报，每一张都是价格，都是“今日特惠”，都是让你快点掏钱。而这张，是在跟你说话。
那一天，我心里埋下了一个东西，还不知道叫什么名字。
2022，成为种子班的记录者
疫情那两年，联商和东来哥决定一起做研究院，我就毛遂自荐。
我说，这么多企业聚在一起学习，你们得把这些记录下来吧？我有设备，学过摄影，给大家拍照、录像、顺便留个影也好。对方说行，那你来吧。
就这样，我成了种子班的记录者。
最开始真的没想多，就是帮忙拍照。场子里那么多人，我最不起眼，端着相机站在角落，谁也不会注意我。大家在台上讲，我在台下拍；大家在喝茶，我在找角度；大家聊完散了，我回去修图。有时候夜里两点钟还在电脑前调色温，但心里没有怨气，甚至觉得安静。
我生来就适合做这件事――不是站在台前的那种人，是站在台后，把台前的东西记录清楚的那种人。
▲东来哥坐着轮椅走访现场――十一万张照片里，我一辈子都不会忘的画面之一。
2022.08，两种“听”
2022年8月，威海联商大会之后，我们一起去辽宁真实惠走访。
那天吃完烧烤，大家坐着闲聊。东来哥坐在我对面。那是我第一次离他这么近，近到能看见他的眼睛。他问我是做什么的，我说做设计。他说，放开一点，跟着大家一块儿学。
就这几个字。
但从那天开始，我开始认真听了。不是之前不在听，是那之前，我是用相机在听，用镜头在听，保持一种专业距离，把情感放在画面之外。那天之后，我开始用整个人在听。
用镜头听，和用整个人听，是不一样的。
33场 跟进记录的分享活动
12家 种子企业的全部帮扶过程
611张 嘉百乐帮扶者照片，一张不落
11万张 三年整理归档的全部照片
611人参与帮扶嘉百乐，我们把每一个人的照片全部打印出来，让东来哥一张一张签名，再分发回去。611张，一张不落。有人问我，这有什么意义？我说，有一天你忘了这件事，翻到那张照片，你会记起来你来过，你参与过，你是其中的一个人。
记录历史，不只是给未来的人看，也是给当下的人看。让大家知道自己做过什么，这件事本身就有分量。
▲东来哥给员工分西瓜，大家围过来开心地分享，这是嘉百乐没有过的事。
海拔5000米哈拉湖：没有按下的快门
那些瞬间，我都按了快门。但有些瞬间，我没有拍。
不是相机没准备好，是我知道这个时候不能举相机，只能用眼睛看，用心记。
哈拉湖是我这辈子走过最难的一段路。海拔五千多米，大雪封山，山路上没有路，只有积雪。我那时候体重两百零八斤，高原反应把我打得七荤八素，头疼得像要炸开，一直在吃止疼药。
东来哥下车，走在最前面。一步一步踩雪，踩出脚印，踩出一条道。踩到安全的地方，再掉头回来，跟我们说，前面可以走了，跟上来。
我扛着相机，喘着气，跟在后面。
▲车队停在雪原上，大家爬上车顶欢呼――这是镜头之外，仍然值得记住的样子。
那一刻我不是在记录历史，我就是一个被山路压着、被高原反应折磨着、跟着前面那个人往前走的普通人。
后来有人问我，哈拉湖之行你学到了什么？我说，我学到了我不爱自己。常年出差、作息混乱、饮食不规律、从来不锻炼――我的身体一直在替我付这笔账，我只是假装没看见账单。在那么美的地方，狗熊、白唇鹿、野牦牛都出来了，我却只能扶着膝盖喘气，什么都看不见。
那是我第一次认真想：我应该照顾自己。但我知道自己改变得很慢。
▲东来哥带着大家玩的样子。
2025年我的出差天数是326天。说出来有点不好意思，因为守诚（永辉超市CEO王守诚）的出差纪录是306天，我比他还多了二十天。我一年里，真正在家的日子，也就春节前后那一小段。我说我要好好爱自己，但我的日历本告诉我，我还没做到。
顿悟和改变之间，有一段很长的距离。我知道这段距离，我还在走。
我们公司叫武汉格恩力合。格是格调，恩是感恩，力合是凝心聚力。三十三个人，设计行业，主要服务零售和商业周边。说实话，我们不大，也没有什么了不起的背景，但我觉得我们很幸福。
以前我做设计公司，为了拿单子，什么都敢承诺。我们有二十个人，我敢跟客户说我们有两百人。案例没有，我能把别人的说成自己的。欲望大于能力，合同签下来了，项目做不下去，煎熬的是自己。我记得有几个项目，做到最后我真的不知道自己还是不是个好人。
接触东来哥之后，我慢慢明白了一件事：真诚不是道德要求，是商业逻辑。你夸大了，客户最终会发现。你隐瞒了，信任会断在最关键的时候。而你一开始就说实话，进货价是多少、能做什么不能做什么、风险在哪里，客户反而会信任你，因为你不让他在黑暗里走路。
我跟我们团队说，我们有三十三个人，就说三十三个人。我们做过这些，就只说这些。条款里约定的，一定做到；条款没写的，我们也主动担起来。
三年前年营收（470万）→轻装上阵→今年营收（1500万）
我不是说这是因为我们变善良了，才挣到这些钱。但我知道，我们不再内耗了，不再在项目里煎熬了，不再拖着一个烂摊子去应付客户了。轻装上阵和负重前行，做出来的东西不一样，赚的钱也不一样。
▲冰湖上飞驰的越野车。
设计师不开心的时候，强行上班做不出好东西。这不是情怀，是常识。
我们公司现在执行双休，法定节假日正常放，春节多放二十天，还有三天不开心假。状态不对，建模、渲染全是废品，还不如让人好好回家睡一觉。推行这个制度之后，团队状态明显好了，反而没人滥用。
去年有两个员工加班加到撑不住，我们发现之后，立马安排他们带薪休息两个月。我当时跟他们说，你们的热爱是公司最值钱的东西，不能让我的失误把这个磨掉。
2010我去东来服饰大楼，看见墙上写着一句话：“要做像玻璃一样透明的零售企业。”我把这句话抄下来，一直记着。现在我们公司的财务完全公开，项目回款之后，五成归设计师，二成五归业务，二成五留给公司。收多少、发多少、花在哪里，每个人都能看见。不会有人觉得老板赚了很多不分给大家，因为账在那里，谁都可以看。
▲人们侧耳倾听。
三年 想到，就要做到
有人问我，你学东来哥三年，他对你影响最大的是什么？我想了很久。
不是那些具体的制度，不是双休、不开心假、透明分配――这些东西我可以抄，但抄来的是皮，不是骨头。
真正影响我的，是他说的一句话：想到就要做到。
我们很多人是“说到做不到”。东来哥是“想到就做到”。这两者之间的距离，不是能力的差距，是发愿的差距。他说他想成为一个伟大的人，他就真的在往那里走，每一天，每一个细节，每一次别人质疑他的时候。
账上只剩不到4000万，他问一句“留点吧”，就拿出来3000万帮嘉百乐了。那个决定，我在现场。
我站在角落，相机没举起来。有些东西，拍下来反而轻了。
▲哥说留点吧。
这三年，我拍了十一万张照片。
有人问我，你最喜欢哪一张？
我喜欢的那张，其实没有在照片里。是哈拉湖，大雪，他走在最前面，踩出脚印，然后回头看我们。
我没举相机，就那么站着，喘着气，看着他。
那个画面，在我这里。我觉得这辈子都不会忘。
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