时隔五年，全家便利店宣布换帅

近日，日本全家便利店宣布高层人事调整：现年61岁的董事小谷建夫将于3月1日升任社长。这是该公司五年来首次更换最高领导人。

现任社长、63岁的细见研介将于2月底卸任，并将于4月1日返回全家母公司伊藤忠商事担任常务执行董事。在记者会上，细见研介表示：“在事业基础已趋稳定、下一个成长阶段清晰可见的当下，正是迎接新领导人的适当时机。”他评价小谷建夫“既具备一线现场的视角，也拥有规划中长期成长战略的能力”。

新任社长小谷建夫：1963年生于日本京都府，1988年毕业于大坂大学经济学部后加入伊藤忠商事，长期在纺织部门工作。2017年出任时装品牌Leilian社长，2020年升任伊藤忠执行董事，2022年转任牛仔品牌Edwin社长，2023年进入全家便利店董事会。目前他在伊藤忠兼任执行董事，负责统领以全家为核心、跨行业推动业务改革的“第八分公司”。该部门由伊藤忠会长冈藤正广于2019年亲自创立，被视为集团重点部门。

小谷建夫(左)，细见研介(右)

卸任社长细见研介：同样出身于伊藤忠商事，在2021年3月出任全家社长前，曾担任第八分公司总裁。其在任期间主要推动以下改革：大力推广独家服装品牌“Convenience Wear”，在便利店服装销售领域取得领先；在日本约1.1万家门店部署数字标牌，发力零售广告业务；投入约200亿日元打造移动支付应用“FamiPay”，积累了逾3000万用户的消费数据；同时推进关闭亏损直营店等结构性调整。

新帅上任后的战略重点将转向金融服务。全家计划通过与伊藤忠参股的Seven银行合作，推进“全家Money Life”金融品牌，利用其超过1.6万家门店的网络，提供存款、房贷等银行业务代理服务。例如，可根据顾客存款余额通过FamiPay定期发放商品优惠券，以提升到店频次与客单价。小谷建夫在会上表示：“金融是完善便利店业务生态的重要一环，我们要彻底打造‘因为有优质的金融服务而选择那家店’的良性循环。”

此次换帅的背景是日本便利店市场趋于饱和。数据显示，2024年底日本便利店总数为5.57万家，较2021年的5.59万家峰值略有下降。在人口减少与竞争加剧的环境下，全家希望通过“金融+数字化”的融合，构建新一代便利店商业模式。

细见研介推行的改革已初见成效，公司近期业绩表现亮眼。2025年3月至11月期间，全家营业利润同比增长19%至876亿日元(约合人民币38.65亿)，连续三年创下同期历史新高，加盟店利润也刷新纪录。

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