消费迭代下的场景变革,正成为屈臣氏等线下连锁的发展新引擎。
今年上半年,屈臣氏坚守“以消费者为核心”的零售初心,围绕男士、儿童、大健康三大品类,推出多个全新线下特色消费场景,更持续优化产品组合和门店专属服务,为消费者创造更具情感共鸣的差异化购物体验,撬动消费新活力。
屈臣氏推出多个线下特色消费场景
与此同时,屈臣氏还计划以“一城一店”模式布局大健康店,力争健康品类销售在3年内实现3倍增长。
发力“他经济”
近年来,随着男性消费者悦己意识提升,男士健与美品类发展日趋多元化。
头豹研究院指出,2024年国内男士护肤品的规模约170亿元,同比增长17%。预计2029年,中国男士护肤市场规模将达到292亿元,年复合增长率为11%,呈现出良好的增长势头。在这一潜力市场下,男士们不再仅局限于基本“功能性”护理需求,而是开始追求更精细化和个性化的产品。
基于这一洞察,屈臣氏在广州、上海等重点城市部分门店率先推出全新男士专区“型男装备补给站”,以吸睛的硬朗工业风设计,打造男性消费者专属体验空间,更将专区前置于门店黄金位置,大幅提升男士品类场景辨识度与购物便捷性,让男士消费者进店即能快速锁定所需商品。
屈臣氏全新“型男装备补给站”亮相
在选品上,“型男装备补给站”突破常规男士专区聚焦基础护肤、沐浴清洁的局限,将品类拓展至覆盖剃须理容、型格护肤、利落发型、香氛等全品类,满足不同年龄段男性消费者的一站式形象管理需求。配合全新男士专区的推出,屈臣氏同步于门店推出“型男速造”男士专属轻服务,以精简高效的护肤步骤和快速造型方案,帮助都市男性高效完成日常形象打理。这种针对男性客群的“商品+服务+体验”的一站式解决方案,精准契合现代男性追求效率与品质的双重需求。
屈臣氏于门店推出男士专属轻服务
“型男装备补给站”和男士专属轻服务自亮相门店以来便广受消费者的热烈追捧,为相关门店带来男士品类销售双位数增长,并实现销售占比翻倍。鉴于男士品类取得的卓越成效,屈臣氏计划今年内将该场景拓展至全国300家门店,进一步满足消费者需求,同时释放男士美容市场更大潜能。
解锁儿童消费新体验
严选超250款产品
随着新生代父母育儿理念的升级,儿童消费市场正迎来消费升级发展,产品需求日益呈现出品质化与精细化的。敏锐把握这一市场趋势,屈臣氏于部分门店悉心推出儿童严选专区,为3岁及以上儿童甄选超过250款产品,覆盖儿童护肤、洗护、彩妆、口腔护理及益智玩具等品类,全方位满足现代家庭对儿童健康成长的多元化需求。新场景体现了屈臣氏对消费升级下儿童品类新机遇的前瞻性把握。
屈臣氏推出儿童严选专区
与此同时,屈臣氏上半年对门店服务进行了创新升级。在原有成人彩妆服务基础上推出儿童彩妆服务,由店内彩妆师采用儿童专研彩妆产品,根据不同场合需求,让孩子们体验安心变美的乐趣。
屈臣氏推出儿童彩妆服务,采用儿童专研彩妆产品,让孩子们安心玩妆出彩
儿童严选专区推出后,成功带动儿童品类销售实现双位数增长。为持续优化家庭消费体验,屈臣氏还在部分门店贴心设置了儿童游乐区,让孩子们在安全环境中享受欢乐时光之余,家长能安心选购,实现“遛娃逛街两不误”。这一贴心设计兼具功能性与趣味性,有效解决家长“带娃购物难”的挑战。
屈臣氏在部分门店设置儿童游乐区
目标3年内实现
健康品类3倍销售增长
随着全民健康意识愈发强烈,越来越多消费者开始关注健康消费。屈臣氏充分发挥其深厚的健康美丽基因和文化,未来计划以“一城一店”模式布局大健康店,目标3年内实现健康品类3倍销售增长。屈臣氏还基于健康消费洞察,在厦门、广州、昆明等多个城市门店推出大健康体验中心,配备健康顾问和专业营养师团队,为消费者提供“检测-咨询-解决方案”的一站式健康管理服务,从身体评估到营养状况分析,再到饮食搭配和运动建议,使个人健康管理更简单易上手,帮助消费者在日常生活中通过健康获得美丽。
屈臣氏在多个城市门店推出大健康体验中心
与此同时,屈臣氏还将健康服务延伸至线上,重磅推出AI健康顾问“屈晨曦”,结合企业健康产品知识和大模型知识,接入海量专业健康资讯,为消费者提供智能健康咨询和购物全流程的问题解答,打造拟人化健康交互体验。这种以科技赋能健康消费体验的新举措,突破传统客服时空限制,精准满足消费者对健康的多元化需求。
屈臣氏将健康服务延伸至线上,发布AI健康顾问“屈晨曦”
屈臣氏持续致力于以消费者为核心,并对市场继续保有坚定信心,随着上半年“型男装备补给站”、儿童严选专区、大健康体验中心三大场景于门店相继落地,屈臣氏为不同细分客群打造更多元的差异化体验。未来屈臣氏将继续贴近消费者日常生活需要,为他们提供具有特色的专属健康美丽体验。
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