7月11日,宜昌首家'学习胖东来'自主调改店在兴发广场焕新开业。门店全面对标胖东来产品和价格标准,围绕商品结构、服务体验、空间场景和员工福利四大维度深度升级,打造融合民生服务与消费体验创新的区域商业标杆。
作为宜昌城东中南路商圈核心商业体,兴发广场店承载着服务周边家庭及三峡旅游客流的重要使命。本次调改对11931支商品进行系统性重构,商品汰换比例达47%,调整后商品结构达到胖东来标准的80%。进口商品占比提升至15.6%,烘焙、熟食等鲜食比例从7%跃升至28%,形成'品质甄选+民生刚需+地域特色'的全新商品矩阵。
品质焕新:三峡风味碰撞全球甄选
步入生鲜区,'三峡食材博物馆'跃然眼前:蔬果区氧心园系列乳黄瓜、冰糖金银玉米与空运树熟榴莲、椰冻系列同台竞技,水产区帝王蟹、东星斑等深海珍品与本地特色水产交相辉映,肉禽区新增气调猪肉、可生食鸡蛋等高品质商品,多元食材矩阵为市民餐桌带来更多选择。
熟食区弥漫着刚出炉的诱人香气,牛肉条、韩式炸鸡等即食美味现制现售,为顾客提供便捷的味觉享受,升腾的烟火气勾勒出生活的热络质感。烘焙区则化身为“味觉艺术空间”,“丰收的喜悦”、“爆浆马斯卡彭”等明星产品现场烘制,明厨可视,更严格杜绝代可可脂等非健康原料,以匠心工艺与健康理念,让每一份甜点都成为舌尖上的精致体验。
食百区域精心打造“三峡・宜昌风物”专区,和和稻香三峡苕酥、扬子江港饼、麻烘糕、炒米、精武鸭脖、武昌鱼、卧龙锅巴,以及华贵洪湖莲子、葛粉、藕粉等本土特产商品琳琅满目,从传统糕点到水产干货,全方位展现“屈原故里、三峡门户”的独特风味,为游客提供“一站式荆楚伴手礼解决方案”。
门店还设置胖东来自有品牌专区,引入DL矿泉水、精酿啤酒、燕麦脆等多款胖东来爆款单品;永辉自有品牌专区则涵盖果汁、白酒、洗衣液等生活刚需,形成“家门口的品质优选库”;此外门店还引入东阿阿胶、董酒、和润、花王、零度果坊、兰格格等知名品牌,覆盖滋补品、酒水、日用品等多元品类,让地域特色与大牌好物在陈列中形成消费新场景。
服务温度:细节之处见真章
卖场空间实现革命性焕新,打破传统强制动线设计,拓宽后的过道让购物动线更自由,同时将货架高度统一降至1.6米,通透视野使商品陈列一目了然。双向进出口的人性化设置,更让顾客可根据需求灵活规划购物路径,彻底告别迂回绕路的购物体验。
服务升级中处处彰显人文巧思:顾客休息区贴心配备身高测量仪、血压计、洗手池、直饮水及微波炉等便民设施;宠物安置区设置宠物专属饮水盆,解决养宠顾客购物顾虑。肉禽柜台提供切丝、切片、绞肉等精细化加工服务,海鲜区承诺 “只卖海鲜不卖水”,并支持清洗、打氧、刨鱼等全流程处理,从选购到加工提供一站式服务。
细节优化更见匠心:货架旁放置放大镜方便查看商品信息,连卷袋取用处配备湿手器解决塑料膜难分离的困扰;果切区按甜度科学排序并标注食用顺序,毛巾区采用独立隔离袋避免交叉串味。从空间布局到服务细节的全面升级,让购物体验在便捷之外更添温度。
百款爆品集结“717 好吃节”,好玩好吃更好逛
兴发广场店开业之际,恰逢永辉年度品牌盛典“717 好吃节”启幕。活动以“好品质、好好吃”为双引擎,围绕“好好逛、好品牌、好品质、好好吃”四大维度,通过年轻化场景设计与沉浸式体验专区,将传统卖场升级为“品质生活美学空间”。依托深度供应链优势,永辉联合超 100 家核心品牌反向定制新品,同步启动“100个亿元级品质单品”孵化计划,以“优质平价”的民生主张夯实消费信任。
7月9日至20日活动期间,超100款潜力新品与核心爆品组成“夏日餐桌矩阵”:即烹即享的小龙虾尾、清爽开胃的凉皮套餐、永辉自营烘焙品牌YHBakery的明星单品提拉米苏等爆款齐聚,以高性价比实现“一次逛买,美味全收”的便捷体验。主题IP馆巡游与宝藏逛吃路线两大创意玩法,更让消费者在打卡拍照、互动体验中解锁“可逛可玩可分享”的社交化购物场景。
“跟着 IP 馆路线逛了 2 小时,孩子边玩边试吃。”带着两个孩子的刘女士指着满购物车的爆品笑着说,“这种边玩边买的模式很适合家庭客,我女儿嚷嚷着明天还要来呢!”正如刘女士的体验,“717 好吃节”正以沉浸式场景让味蕾盛宴与社交体验同频共振,成为城市生活的消费新地标。
人才筑基:幸福工程激活服务动能
员工是品质服务的核心保障,此次调改团队规模从70人扩至150人,显着增加了本地就业岗位,同时一线员工薪资水平整体提升超15%,满1年员工即享10天带薪年假。此外,员工休息室、更衣室、免费餐食等福利落地,配套“工匠计划”推动技工岗位迈向“万元薪酬”,以“员工幸福感”驱动服务品质升级。
“选择兴发广场店作为区域首店,正是看中其辐射家庭与游客的双重价值。”永辉湖北大区负责人表示,'我们既引入胖东来服务精髓,更深度融合宜昌的“三峡风情”与“年轻潮流”在地基因,打造宜昌最具幸福感的品质超市。”
正值暑期旅游旺季,焕新开业的永辉兴发广场店通过商品结构优化与消费场景升级,有力响应了“畅享荆楚”促消费行动的号召,为湖北实体零售注入新活力。随着“胖东来模式”的持续深化,永辉全国调改门店已达131家,预计今年9月底完成全国200家店的调改目标。永辉正朝着“国民品质超市”目标稳步迈进,为零售业转型提供可复制的创新样本。
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