抖音电商支持用户自选快递品牌，目前可选顺丰

日前，抖音电商方面宣布已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能，并表示此举有助于满足消费者个性需求/快递偏好，提升消费者订单转化。目前抖音电商可选快递已接入顺丰速运，其余快递也正在陆续接入中。

具体而言，在商家侧，抖店后台商家配置运费模版已新增“自选快递”选项，并配套支持设置加价策略，同时商家可在商品页面展示“可选择顺丰发货”标签。在服务生效后，商家可在抖店后台的订单管理/发货中心页面查看订单并操作发货，也可通过部分已接入标签的ISV查看订单并操作发货。

在消费者端，除购物时可以根据商品是否带有“可选择顺丰发货”标签来进行筛选外，还可以在商家飞鸽对话框中表达“指定顺丰、自选快递”意向，并根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。

抖音电商方面强调，开通服务的商家需要按照消费者指定快递发货，并确保优先发货（建议当日发），如商家未按消费者指定快递发货，系统会阻断商家发货，商家多次违约则将触发处罚。

需要注意的是，消费者加价指定快递发货的订单，发货后因消费者个人原因退款时，商家无需退还运费加价部分；而发货前仅退款及因修改地址无法履约自选快递的运费则需要全额退还消费者。

此外值得一提的是，不久前在今年6月抖音电商方面曾宣布启动潜力作者培养项目“星跃计划”，积极引入新作者，焕新电商作者生态。据了解，抖音电商方面将在流量激励、运营指导、内容创作等方面进行扶持，助力优质潜力作者在平台快速启动内容创作与直播带货，稳定成长并提供更多优质供给，为用户带来更多新鲜创意内容和优质商品。

对此抖音电商相关负责人表示，将继续引入更多潜力作者，为用户源源不断地提供更多优质内容，并持续提升购物体验。

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