饿了么公布“新三年”战略方向，并启动澎湃计划

在日前举行的“聚力共赢，数智未来”餐饮品牌经营者年度峰会上，饿了么CEO韩鎏透露，过去三年饿了么在内部开展了深层的组织革新，并且收效显着，当下饿了么正来到一个全新的经营发展周期。

据阿里巴巴方面发布的截至3月31日的2024财年第四季度财报显示，受饿了么单位经济效益持续改善影响，该季度本地生活集团亏损进一步收窄。此外值得一提的是，此前在今年3月，阿里本地生活集团董事长、CEO俞永福宣布卸任在本地生活集团的管理职务，其中饿了么董事长将由本地生活集团CTO吴泽明接任，CEO由蜂鸟配送负责人韩鎏接任。

而关于选择在此时交棒的原因，俞永福表示，饿了么已进入良性发展的轨道，会按三年一个周期来制定业务战略和做业务实施，“谁设定了目标，谁就必须带领团队走下去，半途一定不能动，否则会对目标产生比较大的影响”。

据了解，在日前举行的此次活动中，韩鎏还分享了饿了么面向未来的中长期规划和战略方向。据其透露，在“新三年”饿了么将继续坚持“1+2”的长期战略赛道，其中“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台，“2”代表饿了么将专注建设好两个新的赛道，包括做符合自身特色的即时零售和面向市场价值延展的即时物流网络。

同时韩鎏还提到，饿了么正加速优化整个经营生态、创造出各类工具“武器”，帮助品牌商家更高效地吸引新客、研发新品、培育和发展新店。而且除了工具外，饿了么也正努力为品牌商家伙伴们提供更贴心的服务，包含经营诊断，餐品设计等基础服务，以及新业务孵化、餐饮零售化服务、会员体系规划等进阶服务。

在此次活动中，饿了么方面还发布了TRUST外卖经营体系，旨在帮助品牌商家看见真正的消费需求，同时搭建出可应用到业务场景中的数智化能力。具体而言，TRUST模型将品牌相关人群划分为曝光潜客、互动潜客、首单用户、复购用户和忠诚用户五大类型，让商家找到自己理想的消费者。同时TRUST模型HAI 结合了事业、休闲、个人和社交四大场景象限，以及产品、时间、空间、价格、触点五大要素，可更好地帮助餐饮品牌看清消费需求的变化。

而且为了联合更多连锁品牌商家、共创生意新增长，饿了么方面还携手中国饭店协会外卖专业委员会、红餐产业研究院和杰出商家代表等餐饮生态伙伴在会上宣布正式启动“澎湃计划”。据悉，该计划将通过TRUST经营体系、包含“线下智能选址”和“to B企端场景探索”在内的两大创新业务及新店补贴等多项资源，帮助餐饮品牌商家提升数智化能力、从而带来生意的新增长。

对此韩鎏表示，“在未来三年新周期中，我们会不断突破创新，持续为所有的品牌商家伙伴、生态伙伴创造更大价值。我们也承诺，面向新的市场机会，我们将持续构建一个开放、包容、良性竞争的平台生态，让大家在饿了么这片土地上可以长期地、放心地好好播撒和耕耘自己的生意”。

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