产品赢口碑 服务促销售 万和厨电春节热销“开新局”

作为亲友团聚的重要消费节点，春节向来是消费市场未来一年走向的“寒暑表”。与往年不同，今年春节由于是从年初一放到年初八，足有8天时间，被认为是“史上最长春节假期”。 8天长假推动消费市场进一步提振复苏，中国商业联合会数据显示，2月份中国零售业景气指数为51.2%，较上月上升0.3个百分点。其中，烟灶厨电类产品出现热销现象，作为厨电市场领军品牌，今年春节期间，万和电气赢得销售“开门红”，而万和针对春节市场推出的“不打烊”服务及个性化套系产品，也获得了用户及市场的双重口碑。

春节的特殊含义，意味着很多平常不做饭的消费者，在长假返家后都会重起炉灶，再加上此前商务部出台针对性强的政策措施，烟灶厨电产品销售火爆自然也在意料之中。能够在众多厨电厂商中异军突起，万和电气凭借的是多年的市场经验及对于用户消费行为的深入洞察，每年的春节厨电市场虽然都是销售旺季，同样也成为了用电事故的高发期，与小家电等品类不同，厨电类产品的故障影响范围更广、维修的成本也更高，这也令售后服务的专业性，及时性成为用户选购时的关注重点。因此，万和在今年喊出了“服务不打烊，热线暖人心”的服务口号，在春节长假期间，万和电气为用户提供正常的产品安装、维修服务。万和400-830-8383服务热线也保持24小时随时在线，以确保各类突发或亟待解决的厨电故障问题能够得到迅速而高效地处理。除了开通服务热线之外，在春季期间如果遇到家电故障问题，用户也可以尝试在“万和服务”公众号上自主排查，查找产品的相关攻略。万和通过线上线下双管齐下，提升了售后服务的覆盖范围、及时性，也打消了用户在购买时的后顾之忧。

除了在服务上更贴近用户需求之外，万和电气也注意到厨电产品的套系化发展趋势，伴随家居智能化的普及，更具智能优势的套系化产品越来越受年轻家庭青睐。万和三十周年纪念款星瀚套系自上市以来便广受欢迎，在今年的春节市场，更是成为不少人回家的年货首选。万和的这一系列套系产品包含了易清洁换新猛火灶、超静吸双吸力油烟机、抑菌零冷水热水器，以厨房烹饪场景为核心，既能满足日常烹饪需求，也可向洗浴等更多场景延伸，为用户提供更完善的厨卫生活体验，满足用户在春节期间“一步到位”的厨电解决方案选购需求，同时，万和星瀚套系融入物联网技术实现智能互联，也能实现年轻人对于便捷、智能化家居生活的追求。

春节期间消费需求和规模再创新高，以万和为代表的厨电类企业的优异表现，也印证了今年扩内需、促消费的市场主基调。未来，万和将聚焦燃气具领域的高质高效革命，打造燃气热水器、燃气灶具、燃气采暖炉、燃气烤炉等行业最低碳节能、舒适健康产品，同时坚定培育新能源热水产业，持续深研氢能源的技术演化和商业应用，不断拓展厨房、卫浴两大空间，成为由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商，致力于成为低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”。