滴滴上线“3分钟无车赔”活动，超时享免单立减券

日前，滴滴出行宣布在北京、上海、广州、深圳、成都等全国159个城市启动“3分钟无车赔”活动，通过3分钟无车赔、多重奖励等拉动司机出车接单、升级服务。

在12月7日-13日首期活动期间，用户通过滴滴App或小程序领取“3分钟无车赔”权益后，在滴滴快车、特惠快车、滴滴特快、极速拼车、优享、专车（不含商务专车）、在线计价出租车等车型中，选择呼叫任意2个或以上活动车型，如在下单后3分钟内没有任何车型应答即满足赔付条件，可获得15-35元金额不等的免单立减券，并且本单立即生效，但不同城市的立减券金额不等。

此次活动期间，滴滴在高峰期将持续为司机师傅发放免佣卡、流水加速卡、完单奖等奖励，鼓励出车接单。此外在演唱会、商圈等出行需求较高的场景提供专项奖励，让司机师傅们多接多赚，与滴滴一起为用户的打车确定性提供服务保障。而在派单效率上将保障用户服务的稳定和高效，为乘客就近派单，优先匹配3公里内更近的车辆，确保接驾时长更短、让用户更快出发。

对此滴滴方面表示，当供需紧张和用户选择远程调度等情况时，可能会影响到接驾距离，部分地区可能因拥堵影响接驾时间，如遇极端天气，则可能导致短时集中呼叫影响打车体验，恳请大家包容理解，也欢迎大家多提宝贵意见。

此前，滴滴为进一步优化用户的出行体验、高效解决用户问题，滴滴体验服务发展平台（ESE）已推出可视化“语音电话”功能。作为一项新的通信技术，可视化语音电话整合了在线客服和热线电话两大渠道优势，可让用户在App上拨打语音电话听到声音的同时，也可以按照语音指导同步在即时弹出的页面上进行操作，从而改善以往用户在热线中记不住问题菜单，听不清或不愿听语音播报的不良体验。

由于可视化“语音电话”功能不需要使用传统的电话号码线路，还可帮助用户节省话费成本。目前功能已在滴滴出行App和滴滴车主App同步上线，乘客和车主将App升级至最新版本后，即可分别在客服中心、服务中心中进行体验。

此外在上月举办的第五届“滴滴司机节”上，有40多名优秀司机获得荣誉表彰，同时滴滴方面还在现场向所有司机做出“十大承诺”， 其中包括抽成公开透明、更多费用保障、提升派单体验、坚决打击作弊、改善司乘关系、守护出车安全、倾听司机意见、新手奖励扶助、增加养老和医疗保障和投入百亿司乘补贴。

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