AWE2023丨专访Shokz韶音中国区CEO杨云，用户需求是重中之重

2023年中国家电及消费电子博览会已在上海拉开帷幕，作为全球知名的专业运动耳机品牌，Shokz韶音也深度参与本届AWE，并且在其展台带来了最新发布的旗舰不入耳蓝牙耳机OpenFit舒适圈。

OpenFit舒适圈采用了人体工学，并且是耳挂式的设计，因此佩戴起来十分稳固。耳机的机身采用亲肤硅胶材质，增强了耳机佩戴时的舒适性。在重量方面，OpenFit舒适圈单只耳机仅重8.3g，佩戴起来毫无负担。为了解决漏音的情况，OpenFit舒适圈采用了韶音DirectPitch定向声场专利技术，可通过调控不同声源之间的幅度差以及相位差，控制空间中声压的强弱分布，来实现声音的定向传播，让用户佩戴时大大减少出现漏音的情况。

此外OpenFit舒适圈还配备18×11mm的定制超大驱动单元，拥有0.8mm的振幅，采用了Shokz OpenBass低频音效在增强算法，单次充满可以实现7小时的音乐播放续航，充电5分钟即可播放1小时并，支持IP54抗水抗汗。

在本届AWE上，热点科技也采访到Shokz韶音中国区CEO杨云，了解到更多韶音背后的故事。

右一：Shokz韶音中国区CEO杨云

 

热点科技：提起运动耳机、骨传导耳机，大众消费者都会想到韶音这个品牌，那韶音是如何获得消费者认可的？

杨云：首先在产品层面，以往运动耳机虽然也会有防水等性能，但佩戴耳机后汗水还是会容易流到耳朵里带来不好的体验，另外耳机把耳朵塞住，屏蔽了部分声音，这让大家在户外运动时往往会存在安全隐患，韶音则在产品方面解决了这些问题。

在确定运动耳机成为韶音的主力市场之后，韶音也跟不同的运动项目的专业从业团队、人员沟通，甄选出来适合产品的实际应用场景，通过马拉松、越野跑、骑自行车以及游泳等活动去进行品牌传播。

另外为了让在消费者认知韶音是专业的运动耳机品牌，韶音也会寻找专业的背书，比如和基普乔格以及环法四冠王克里斯·弗鲁姆的合作，从而打造专业运动耳机的品牌形象，获得更多消费者认可。

热点科技：在OpenFit舒适圈发布之后，韶音的产品线是如何规划分类的？

杨云：韶音在进行新品研发的时候，实际上是两条线在进行驱动，一是技术创新的驱动，二是用户思维的驱动。目前韶音拥有四大系列，包括户外运动耳机、游泳耳机、全场景耳机以及To B端的办公系列，这四个不同系列的产品覆盖了不同需求的用户。

而对于韶音而言，其实重要的就是基于不入耳开放聆听的体验，继续做技术的打磨，产品的研发，保证未来的产品能够为用户提供更好的开放聆听体验，满足不同场景及不同使用环境，未来韶音肯定也会有新品发布，大家可以拭目以待。

热点科技：一款耳机的成功主要是洞悉用户的需求，但说起来容易做起来难，韶音是通过什么途径来了解用户的需求？

杨云：实际上韶音也会组织很多的社群活动，去年韶音就举办了超过300场社群活动。另外韶音也会参加不同的活动展会，包括一些专业的赛事展会，去拉近与实际使用我们产品的用户的距离。

与此同时，我们也会针对新品上市的前中后期去做调研，通过各种调研去了解我们的消费者对我们产品的认知究竟是什么样子，这样我们可以充分去了解用户，了解用户的想法，了解用户使用产品的动机。

总的来说，韶音其实会实际模拟用户的购买途径、购买的思维决策去保证我们的产品从开发到营销宣发上能够满足用户的需求。

热点科技：韶音是凭借自身怎样的优势，立足耳机市场获得大家的认可？

杨云：首先就是专注，品牌要始终服务好最为核心的用户群体。对于韶音来说，最核心的用户其实就是运动用户，更准确地说就是耐力运动用户，包括骑车、马拉松等运动群体。韶音目前走到了声学科技创新的前列，通过对运动爱好者的需求的洞察理解，韶音围绕着他们做了产品布局，将有限的资源投入到了真真正正的核心用户群体。

当然，韶音也希望覆盖到更多用户群体，在有更多能力去服务到更多用户时，韶音也自然而然会做更多的市场尝试。

热点科技：韶音如今频频亮相线下展会，包括此前海南消博会也有参与，那韶音是如何看待线下推广及消费者面对面的沟通方式？

杨云：韶音一直认为线下的面对面沟通实际是更为高效的，因为这样我们可以直面消费者，跟消费者做更为深度的沟通。与此同时，我们也可以让消费者对韶音品牌形成认知，感受到品牌的调性与活力。韶音会不余遗力地加大在这方面的推广力度，让广大的用户更为便捷体验到我们的产品。

另外韶音在去年年底也开始在做专卖店的尝试，第一家店开在了深圳，此外韶音在北京、上海、杭州及沈阳都有陆续的门店布局，韶音的耳机产品不同于以往传统的耳机，更需要用户去实际体验，这样能够降低韶音与用户的沟通成本，可以拉近与用户的距离。

通过这次对Shokz韶音中国区CEO杨云先生的采访，我能深刻感受到Shokz韶音在产品研发上的专业，以及对于用户需求、用户沟通的重视。我也相信Shokz韶音未来会在新的市场乘风破浪，带给更多用户优秀的产品体验。

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