优酷“1元会员”活动引争议，终止需补交24元差价

消费三易生活网 2023-02-01 19:29

日前，优酷“首月1元”VIP会员活动引发诸多争议。根据用户反馈，该活动是在2022年年底推出，但在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，支付1元后会默认签约1年，除首月外每月将自动扣费12元。

不仅如此，如用户选择提前终止参与该活动，则会收到扣费24元的提示，显示“任务终止，将扣回已享优惠金额”。对此有用户表示，“从APP跳出来的弹窗进入支付，一开始根本不知道自己参与了‘月月省’活动”。但也有用户指出，在优酷首页弹出的“首月1元”弹窗上，有一行小字显示“首月1元/月，后11个月12元/月”，点开详情页面后也可看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。

对此，近日优酷方面回应称，“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出的一项会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知，即首月1元、后11个月12元/月，若提前退出需按25元/月退回已享优惠。

事实上，这类捆绑签约的活动往往均会以各类不醒目的方式，来规避提醒用户的相关义务。并且除“首月1元”这一活动外，优酷方面此前也曾推出“特惠6元/月”等同类活动。目前在黑猫投诉平台中，认为优酷存在虚假宣传及诱导消费的用户不在少数，并且据该平台统计，12月针对优酷“1元会员”的投诉有近400单。

不久前优酷方面还更改了相关规则，限制一个账号仅能登录一台手机，此前一个会员账号可以同时登录三台手机。对此，优酷客服方面曾回应称，因系统更新，自2022年12月20日起同一会员账号最多可登录的设备数为3个，其中手机端、Pad端、电脑客户端、网页端、车载端设备的同时登录数量限制均为1个。此外，同样的规则调整还发生在2022年7月，在调整后优酷用户如需使用投屏功能，则需另外购买支持电视端的酷喵会员。

随后，爱奇艺方面也在近期对投屏权益进行限制。据用户反馈，此前黄金VIP会员支持最高最高4K分辨率的投屏，但现在则只能选择最低的480P。对此爱奇艺客服回应称，如需高清晰度的投屏，则要开通白金VIP或是在电视端直接观看。按照目前爱奇艺的订阅服务价格，其白金VIP会员连续包年为198元，价格介于黄金VIP与星钻VIP之间。

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