支付宝“长辈模式”升级，部分功能进一步优化

日前支付宝的“长辈模式”迎来升级，并对社保电子卡、医保电子卡等老年用户的常用功能进行了优化，其中包括字体图标加大、操作页面简化等。据悉，用户在支付宝APP中搜索关键词“长辈模式”后，根据提示完成相关操作即可开启这一模式。

据了解，支付宝APP的“长辈模式”上线于2021年7月，除字体图标加大、操作页面简化外，还去除了一些老年用户不常用的功能及营销推送，以减少不必要的打扰。此外针对65岁以上的老年用户，该模式还提供了一键直达人工服务的入口。

自2020年9月起，支付宝联合全国100余家部门、社会机构、企业、公益组织等，共同发起“数字助老 + 防骗反诈”专项行动“蓝马甲”。截至今年10月31日，“蓝马甲”已在超过70个城市落地，有2.6万名志愿者共计服务39万人次老人，累计开展防骗、数字助老公益活动超过2.8万场。

此外，蚂蚁集团方面还依托蓝马甲行动推出“数字助老实验室”，并在近期进行了升级。据了解，该实验室旨在将人工智能等前沿科技应用到助老服务中，进一步探索用有温度的技术坚持践行数字人文关怀，而支付宝“长辈模式”正是这一愿景的践行成果之一。除此之外，数字助老实验室还推出了老人专属人工客服“暖洋洋热线”、24小时助老课堂、长辈版防骗码、无障碍认证技术、AI叫醒热线等产品服务。

此外值得一提的是，近期支付宝APP还在身份认证环节上线了生僻词键盘，专门用于生僻字的输入，用户在打出拼音后将只显示对应的生僻字，从而可以快速、准确地打出名字，并完成身份认证。

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