专访DBC龙孚CEO熊光辉|满足用户所需，超越用户所想

美国旧金山傍晚7点，中国北京上午11点，DBC龙孚CEO熊光辉通过视频连线的方式接受了中国软件网记者的专访，伴随着爽朗的笑声，他告诉记者，他现在常驻美国加州硅谷，因为疫情的缘故，他已经两年多没有回国。

熊光辉，DBC龙孚信息技术(上海)股份有限公司CEO，中国信息协会常务理事。他1997年毕业于上海交通大学，远赴美国俄亥俄大学读研，后在硅谷从事软件工程师的工作，长达6年的时间。

“DBC是Dragon Bravo Corporation的缩写，中国人是龙的传人，bravo在英语中是喝彩的意思，DBC，合起来就是为中国喝彩！”熊光辉沉稳又不失俏皮地介绍着，他语速不快却一针见血，出口的每句话都有理工人特有的缜密逻辑和深思熟虑，也有着创业者血液中流淌的理想与激情。他既擅长在专业的行业细分领域中挖掘并满足用户需求，又往往给到用户新的惊喜。

在美国硅谷工作的6年时间里，他一直有回国创业的想法。2005年底，他毅然决然辞职回国，在上海创业，并于2008年创办了DBC龙孚公司。

在此后十余年的时间里，DBC为包括福特汽车、索尼、飞利浦、FOREO、BENQ和MACY’S在内的，多家全球500强知名跨国企业提供全渠道数字营销解决方案、数字营销服务、企业级应用咨询与开发和企业系统运维服务，并相继推出了上海智慧交通小龙巴士项目、社交化CRM产品MBase、社交直播电商平台LiveShelf等多个国际化产品，成为数智时代的弄潮儿、行业的风向标，服务着众多全球大中小型企业和消费者。

从企业数智服务开始，满足世界500强及大型跨国企业所需

作为一个软件工程师出身的老板，站在企业数智服务新时代浪潮的最前端，熊光辉总是能在第一时间嗅到技术变化和市场需求之间的缺口，并给到用户不同凡响的惊喜，带来业务的突飞猛进。

对于疫情带来的线下业务开展不便，全球企业共同面临着如何快速推进数智化转型升级的难题，数智化已是企业高质量发展的必由之路。DBC龙孚根据不同行业客户和市场的需求变化，实时响应快速跟进，专业定制化的服务得到了客户的高度认可。

汽车金融行业是DBC的主要业务板块之一，也是疫情期间受到冲击较大的行业之一。用户和市场的需求瞬息万变，DBC迎难而上，逐一突破。

对于传统汽车行业来说，突如其来的疫情首先造成了用户线下购车不便。因而，某500强汽车厂商请DBC龙孚帮助开发线上申请办理车贷延期还款功能、线上申请购车贷款转LPR等功能。客户足不出户即可完成贷款流程，解决了企业和企业客户的燃眉之急，响应之快速、功能之流畅得到企业和企业用户的一致好评。

谈到汽车金融行业的数智化转型经验与心得，熊光辉表示：“汽车金融行业要做到数智化，难点在于金融和监管会有许多合规性的要求，并且大企业原有的IT系统都很笨重，要应对市场的挑战很困难。我们希望在整个IT系统里运用大数据、云计算等技术，来帮助客户实现核心系统数字化、开发流程敏捷化、技术架构微服务化。”

熊光辉对汽车金融行业的判断是，随着传统汽车行业的竞争越来越激烈，所有的传统汽车厂商都面临着“不转型即淘汰”的风险。未来，汽车厂商必须向特斯拉、蔚来等汽车新势力学习直营销售模式，自有金融业务部门拥有提供自有金融产品的能力，才能更直接、更灵活、更优质地服务客户。

传统车企的老旧系统已经运行多年，系统升级改造、向“云”转型谈何容易？DBC龙孚给出了最佳解决方案，那就是为传统汽车企业提供定制化的升级改造服务，深入挖掘数据，把控每个节点的风险，不断开发新功能，与旧系统集成，从外围包裹，“从农村包围城市”，逐渐替换掉旧系统。

DBC龙孚经过多年项目经验积累，在企业数智转型服务中已经形成了一套行之有效的流程和管理方法，形成了自身的特点与风格，能够在最短时间内以最低成本帮助企业完成一场数智化革命。

向出海进发，社交直播电商平台LiveShelf超越用户所想

DBC龙孚在2B的企业数智服务领域驰骋多年，见证了全球企业数字化升级的进程。在服务2B企业的过程中，熊光辉逐渐发现2C领域的服务可以更直接、更深入地满足老百姓的生活难题，从而获得更多的成就感。于是，熊光辉开始思考如何通过核心技术满足2C领域用户的需求，更多地担负起一个高科技企业家的社会责任，给出超越用户想象力的好产品。

就这样，2015年，熊光辉带领团队在2C领域开始了尝试和探索，推出上海智慧交通领域项目小龙巴士。小龙巴士是一款面向长距离通勤白领一族研发的产品，通过大数据、云计算等智能互联网技术，把所有企业员工整合起来，为上班一族提供智能班车服务，既解决了打工人的通勤难题，也很大程度上缓解了上海这类大城市的早晚高峰交通拥堵问题。

小龙巴士一经推出，就受到了上海上班一族的拍手叫好。小龙巴士的成功，给了熊光辉进军2C领域的极大信心。

今年，熊光辉瞄准了社交电商领域，推出LiveShelf社交直播电商平台。

迈入社交直播电商这一领域对DBC来说具有里程碑式的意义，它意味着DBC龙孚从主要依靠2B的企业数智服务和数字营销服务，到2B和2C两条腿走路。

熊光辉对社交直播电商平台LiveShelf充满信心，主要基于他对中美市场需求的判断和DBC自身的技术优势。

在见证了直播电商在中国的崛起之后，熊光辉敏锐地嗅到了直播电商在海外市场的机会。

“为何不把中国先进的社交电商平台带到美国去？帮助中国企业走出国门！”熊光辉这样问自己。

“直播电商的基因起源于中国，在这个领域里，中国拥有世界领先的技术和商业模式，海外公司尚处于起步摸索的阶段。DBC作为一家发源于美国但生长在中国的数智服务公司，背靠中国先进的直播技术、经验和人才，面朝美国广阔的市场和人脉，我们有很大的机会把中国的社交直播电商平台LiveShelf做到家喻户晓。”

一手掌握前沿的直播技术和供应链及后台管理系统技术作为支撑，一手掌握广大的美国市场运营及推广经验，再加上DBC一贯以来先于市场一步的精准判断，熊总对新产品LiveShelf充满自信：“我们给客户电商平台开发专属的Web和APP直播入口多年，支持百万人同时在线观看，并提供私域流量的管理软件，在这个方面我们拥有技术优势。”

越来越多的海外网红达人和国内外跨境电商公司纷纷申请入驻Liveshelf。

Liveshelf提供平台让利，商家可以免费入驻，降低经营成本。同时，Liveshelf将会提供私域流量给商家，帮助商家挖掘潜在消费者，一举提升交易率。此外，商家还可在APP端随时随地创建直播，后端平台帮助商家进行商品管理、直播管理和订单管理等。清晰、数据可视化的后台将实时更新，最大程度为商家提供后台管理的便利。

“中小企业不像大企业有专业的Marketing团队，它们需要更专业的平台来管理私域流量和用户数据库，Liveshelf可以为他们提供这样的服务，它们不仅可以来这里卖东西、做直播，也能够找到合适的海外网红达人来帮助自己带货。”熊光辉说到，企业SaaS服务和数字营销技术二者优势完美结合，决定了DBC龙孚能够迅速搭建起国内外跨境电商公司和海内外消费者之间的桥梁。

不能做到数智化管理的公司，不是好数智服务公司

不能打仗的士兵不是好士兵。

不能做到自身管理数智化的企业数智服务公司，也就不能称得上是一家好的企业数智服务公司。

因疫情身在美国两年的熊总特别感慨，如果不是DBC自身拥有最优质的企业数智服务经验和技术，恐怕这次疫情也会给DBC的经营管理带来很多阻碍。

疫情给全球往来合作造成一定的困难，特别是对于DBC龙孚这样国际化的公司来说尤为突显。DBC龙孚总部在上海，在南昌和美国加州有分支机构。疫情以来，熊光辉身在美国，与国内技术团队隔海相望，不仅没有被距离拉低工作效率，反而通过居家办公、远程在线协作的模式，运用自身卓越的软件项目管理和团队建设经验，打造出一支敏捷应对市场需求、沟通高效、配合默契的铁军队伍，共克时艰，迎来了业务新一轮增长。

“我是一个技术工程师出身的创业者，开始创业时会有一些人际沟通上的不足，所以从0开始创业遇到过许多困难。”和许多技术型老板一样，熊光辉在创业初期也遇到过管理经验不足带来的失败，然而老板的技术型思维在企业数智服务领域却是一个得天独厚的优势，传统公司运营管理中繁冗复杂的业务流程、过高低效的沟通成本正是企业数智化升级中所必须摒弃的糟粕。

熊光辉把为客户做数智化服务的思路也带到DBC自己的经营管理中来，使DBC本身也成为企业数智化运营之典范。

“目前，我们的业务双管齐下，分别是继续发展2B的企业数智服务和推出2C的社交直播电商平台LiveShelf这两个方向：一方面2B的企业数智化软件开发涉及行业繁多，主要集中在汽车金融等领域；另一方面是面向消费者和中小跨境电商企业的出海社交直播电商平台LiveShelf。”熊光辉说到。

无论是2B的企业数智服务，还是2C的社交化服务和产品，不变的是DBC在软件技术架构和咨询领域多年的技术优势和经验，根据客户的需求进行咨询和开发，将定制化的服务做成解决方案，让标准化的解决方案成为产品，发挥它更大的价值。

谈到对未来的展望，熊光辉充满信心地说，“未来，DBC将继续立足于以技术为驱动的世界领先水平信息技术公司，持续跟随市场的变化，推出更多的2B、2C产品和服务，满足用户所需，超出用户所想，服务更多地用户和消费者，帮助世界了解中国企业，帮助中国企业走向世界。”

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