不止优秀产品！OPPO更为用户带来一流服务

据市场研究机构Strategy Analytics数据显示，中国用户平均换机周期达到28个月，在现阶段换机周期拉长的情况下，除了提供优质的产品之外，各家品牌都在不断提供一系列的优质服务。在现阶段，产品加服务所结合带来的优质体验成为了各家厂商所竞争的发力点。

在这其中，OPPO就进行了了一系列的布局，让用户在体验优质产品之外，更能收获来自OPPO的一系列贴心服务。

例如OPPO在上半年推出的高端旗舰之作——OPPO Find X3系列上，除了强大的摄影性能、极为出色的外观等一系列优秀的产品体验外。OPPO还为OPPO Find X3系列用户打造了专属服务权益，例如7*24小时专属热线通道的服务专家团，确保客服人员能在第一时间就用户问题答疑解惑。为高端用户带来了更进一步的贴心体验。在产品和服务两方面的优秀组合，使得用户的使用体验有更进一步的升级。

除了新推出的产品外，OPPO还有一系列的服务活动带给老用户更好的体验，例如今年9月1日-9月30日，OPPO“护屏计划”活动升级2.0版本。OPPO“护屏计划”针对手机屏幕损坏、电池老化等多项用户痛点展开一系列优惠福利，以原厂新屏换新最低5折起、严选电池盖6折起等福利活动回馈用户，并且还覆盖到了多个系列的众多手机产品。

除了一系列的实惠服务外，OPPO还通过“粉碎艺术展”线下展为用户讲解演示了生活中的各类意外如何使屏幕受到伤害。OPPO通过一系列的演示和科普讲解，让用户更好的保护自己的手机。

现如今手机硬件迭代是用户的“显性需求”，而服务质量提升却是需要贴近用户才能感知的“隐形需求”。深层次地洞察和满足用户需求，逐渐成为未来手机行业的核心竞争力。OPPO还通过全国一系列的门店进行布局，为用户带来了一系列的优质服务，让用户在产品之外，感受到服务所带来的体验升级。可以看到，OPPO将服务附着于产品力之上，让不断精进的服务质量伴随手机的全生命周期，持续为用户带来高质量的暖心体验。

作者：陈梓泓