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3000家门店如何数字化?奥康借助有赞平台深入布局私域

TOM    2021-08-18 13:39

数字经济给大众消费带来的变化是巨大的,最明显的变化就是线上消费的激增。对于很多传统的国民品牌来说,如何抓住这个契机顺势向线上转型,“皮鞋大王”奥康率先给出了回答。

总部位于浙江温州的奥康,一直都有着“皮鞋大王”的美誉,在中国城镇街头,随处可以见到这个牌子。但随着市场和消费形式的改变,奥康的发展也面临着巨大的挑战。如何才能成功完成全方位的数字化转型?

3000家门店如何数字化?奥康借助有赞平台深入布局私域

面对销售下降、客流锐减、库存积压的问题,奥康选择借助有赞搭建小程序转战线上。通过门店导购用社群运营用户,在一个多月的时间里,奥康新增了10万用户。

可是,随着国内疫情逐步稳定,奥康的数字化运营遭遇了瓶颈。由于线下门店已经恢复,导购没有那么多精力投入到线上运营当中。再加上线上不同门店订单归属的问题,导致跨区域结算异常繁琐,单店版的小程序已经无法满足奥康的需求了。

3000家门店如何数字化?奥康借助有赞平台深入布局私域

为了解决问题,奥康决定通过有赞新零售解决方案,实现“一区一店”的组织架构。通过有赞搭建一个「总部-区域分公司-门店」的多层级体系。

在此基础上,奥康通过有赞的企业微信助手,将企业微信和有赞小程序店铺系统无缝对接、用户数据自动打通,形成了引流获客、转化复购、高效管理的闭环,为营销和管理打下坚实的基础。

在私域部分,奥康针对获客难、运营难、变现难、复购难等问题,摸索出了“CRM+企业微信+一区一店”的私域运营三驾马车模型。

通过“一区一店”,奥康将分布在各个区域的门店全部搬到线上,借助小程序商城对接微信、QQ、快手、微博等渠道,开启全域营销;在后端,通过数字化管理为门店导购赋能,极大提升了导购的销售转化率。

此外,借助企业微信,奥康可以更好的管理导购员,帮助导购快速建立自己的客户池,并且与CRM系统的会员数据打通,做到精准营销,让业绩保持稳定增长。

就这样,通过这个三驾马车的模型,奥康总部和门店做到了各司其职,总部发挥资源的优势,帮助门店全渠道的推广获客。而门店则通过企业微信做好用户的留存和运营,可谓一举两得。

对于国民品牌来说,要想成功完成数字化转型并不是一件容易的事,奥康的模式值得其他类似规模的品牌借鉴。

 

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责任编辑: WY-BD

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