3000家门店如何数字化？奥康借助有赞平台深入布局私域

数字经济给大众消费带来的变化是巨大的，最明显的变化就是线上消费的激增。对于很多传统的国民品牌来说，如何抓住这个契机顺势向线上转型，“皮鞋大王”奥康率先给出了回答。

总部位于浙江温州的奥康，一直都有着“皮鞋大王”的美誉，在中国城镇街头，随处可以见到这个牌子。但随着市场和消费形式的改变，奥康的发展也面临着巨大的挑战。如何才能成功完成全方位的数字化转型？

面对销售下降、客流锐减、库存积压的问题，奥康选择借助有赞搭建小程序转战线上。通过门店导购用社群运营用户，在一个多月的时间里，奥康新增了10万用户。

可是，随着国内疫情逐步稳定，奥康的数字化运营遭遇了瓶颈。由于线下门店已经恢复，导购没有那么多精力投入到线上运营当中。再加上线上不同门店订单归属的问题，导致跨区域结算异常繁琐，单店版的小程序已经无法满足奥康的需求了。

为了解决问题，奥康决定通过有赞新零售解决方案，实现“一区一店”的组织架构。通过有赞搭建一个「总部-区域分公司-门店」的多层级体系。

在此基础上，奥康通过有赞的企业微信助手，将企业微信和有赞小程序店铺系统无缝对接、用户数据自动打通，形成了引流获客、转化复购、高效管理的闭环，为营销和管理打下坚实的基础。

在私域部分，奥康针对获客难、运营难、变现难、复购难等问题，摸索出了“CRM+企业微信+一区一店”的私域运营三驾马车模型。

通过“一区一店”，奥康将分布在各个区域的门店全部搬到线上，借助小程序商城对接微信、QQ、快手、微博等渠道，开启全域营销；在后端，通过数字化管理为门店导购赋能，极大提升了导购的销售转化率。

此外，借助企业微信，奥康可以更好的管理导购员，帮助导购快速建立自己的客户池，并且与CRM系统的会员数据打通，做到精准营销，让业绩保持稳定增长。

就这样，通过这个三驾马车的模型，奥康总部和门店做到了各司其职，总部发挥资源的优势，帮助门店全渠道的推广获客。而门店则通过企业微信做好用户的留存和运营，可谓一举两得。

对于国民品牌来说，要想成功完成数字化转型并不是一件容易的事，奥康的模式值得其他类似规模的品牌借鉴。