海底捞2020年净利润下降九成

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮火锅店，国内许多城市拥有，诸如北京、上海、广州、成都，海外国家，如韩国、日本等地也有多家连锁餐厅。

3月初，就海底捞发布公告显示，2020年全年海底捞净利润约为2.35亿元，同比2019年预期净利润约23.47亿元下降约90%。公告称，受疫情影响，特别是疾病预防措施阶段，加之全球各国家和地区对消费场所的限制，造成净利润预期下降。

去年“复工复产”阶段，消费者反映海底捞堂食菜品价格上涨；对此公开发布致歉信，涨价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益，菜品即日恢复最初标准。

年初据报道，海底捞在包间安装摄像头；官方回应称，初衷是为了消费者用餐安全。

起初的海底捞，用特色贴心的服务，建立良好口碑。如今各种新闻不断，究其原因，值得反思。【TOM】