聆听客户心声，推动物联网服务提质

—中移物联网公司智能连接部“OneLink服务无际”专项行动纪实

2020年以来，中移物联网公司智能连接部党总支深入推进“质量达标 和格行动”主题实践活动，扎实践行“客户为根、服务为本”的服务理念，开展了“ Onelink服务无际 ”专项行动。通过主动上门服务客户，面对面了解客户需求，聆听客户声音，自发进行服务品质改善，持续提升客户满意度。

行动开展至今，智能连接部党总支已主动服务江苏、浙江、广东、北京、上海等21个省公司，党总支领导及部门专家骨干等60余人参与。其足迹遍布苏州、太仓、昆山、嘉定、郑州等20个地市区县公司的57家客户，收集并解决客户需求和问题168个。

本次行动认真践行了为民服务的宗旨，积极履行了中国移动作为央企的社会责任和使命，得到了广大客户群体的一致好评和认可。上海某客户在交流后说到：“ 物联网公司开展本次专项行动，更加拉进了彼此间距离，持续提升了问题处理效率，并深化了合作关系，为我们今后加强业务合作扩宽了渠道，也为我们公司健康发展增添了一分保障。”

客户服务无小事，客户满意无终点。相信通过他们的努力，中移物联网公司的服务质量将会更上一层楼。