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一卡买遍全球的山姆又要开5家,凭什么人人都爱它
2020-03-23 11:21 TOM   

作为最早进入中国的高端会员制商店,它在华已经低调火了24年,全国门店26家,坐拥280万会员铁粉。在全球经济受影响的当下,别人是恨不能“节衣缩食”活下去,它居然还坚持“激进”开店计划,今年又要在宁波、昆山、杭州、成都和重庆多开5家,每家都是20000多平米的超大购物空间。

它就是山姆会员商店。

到底谁给了山姆这样的勇气?一张卡走遍全球有这么大魔力吗?仔细剖析山姆的价值观和商业策略,发现它还真是有在零售业“不走寻常路”的底气。

全球最大的会员制商店 一卡买遍世界好货

在山姆只要交纳260元会费,就拥有了一张可以在全球八百多家山姆门店通用,随意进出消费的会员卡。这在一大波只支持本地区服务,还各种条款不让消费者退费的会员卡中可以说是一股“清流”。在层高9米、通道宽3米的超大购物空间里,只有精挑细选后的4000+来自全球的好物,再看看价格,很多会员认为:“值回票价”!

比如户外大牌The North Face休闲卫衣只要299元,高级矿泉水品牌依云在这里不到4块一支。一般市场上一瓶至少168元的法国宝藏级卸妆水贝德玛洁肤液两瓶500ml仅196元,全国疯抢的53度飞天茅台,这里也只卖1499元。中国人过年期间销售火爆的车厘子,299元一箱10斤JJ级智利进口车厘子,据传连批发商都跑来进货。

独特购物体验 好口碑带火山姆

这实实在在比得出的优势,是山姆开到哪里,火到哪里的原因。随手翻开大众点评任意一家山姆会员店,可以看到评论中会员们如数家珍地“安利”着被他们翻了牌的商品,“88元一整块榴莲千层蛋糕,好吃不输Lady M”“澳洲牛眼肉人人抢着买,抢到就是赚到”,“热卖的牛角面包被抢完,伤心”这类评语。让人不禁感叹山姆的魔力让它的会员都纷纷“化身”李佳琦,特别能带货。

当然这张卡除了能买到全球好物外,山姆还有别家没有的服务体验,比如免费体验血压和视力,及健身区和红酒品鉴区等。喜欢自己下厨的消费者也可以在这里跟着大厨学到进口牛肉、三文鱼等高级食材的烹饪方法。通过高品质商品帮助会员提高生活质量的同时,山姆似乎也在培养一种更为现代的家庭生活方式。把单纯的买卖做出充满人情味的互动,也实在怪不得别人对山姆人见人爱了。

进入中国市场以来,山姆会员店以中高端收入家庭为主要消费者,以“会员第一”的理念洞察并满足其消费需求,从而形成差异化的竞争优势。2017年底开始,山姆陆续在有山姆门店的城市开通了1小时极速达服务,通过以仓配一体化为核心的“云仓”模式,满足会员对生鲜、母婴等高频次购买商品的即时需求。尤其在疫情期间,这项服务为众多会员的生活提供了及时的保障。

在强手如林的零售市场,山姆凭借差异化的竞争优势成功虏获了近300万会员的芳心。而会员的信赖又给了山姆大步向前、甚至在疫情后全球经济形势扑朔迷离的情况下,继续加大在全国的布局。除了对中国经济持续向好发展的信心,说到底还是二十四年默默耕耘,在消费者心目中做出了高质,高性价比这块硬牌子,才真正赢得了市场的信心,才能未开先热。

 

责任编辑: WY-BD

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