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“中台有点苦,亦有点甜”| 专访企加云联合创始人&首席战略官李军
2020-01-22 14:22 中国软件网   

[摘要]新时代的快速发展对企业的组织结构提出了新要求,只有兼具稳定与灵活的组织,才能适应当前的商业环境。

新时代的快速发展对企业的组织结构提出了新要求,只有兼具稳定与灵活的组织,才能适应当前的商业环境。刚刚过去的2019年,以BAT为代表的互联网巨头先后进行结构调整,启动了一场以搭建中台为目标的组织架构变革。与此同时,中台迎来了高速发展的一年,即便是被誉为资本寒冬的2019年,众多中台服务商依然拿到了融资,足见“中台”赛道的火爆。

中国软件网、海比研究总裁曹开彬表示,中台是真正为前台而生的平台(可以是技术平台,业务能力甚至是组织机构),它存在的唯一目的就是更好地服务前台规模化创新,进而更好地响应服务引领用户,使企业真正做到自身能力与用户需求持续对接。

中台到底是什么?它能为企业带来哪些价值?是否存在行业的适用性?对企业的规模和业务模式是否有要求?中台的未来又将如何发展?带着这一连串疑问,中国软件网采访了企加云联合创始人&首席战略官李军。

“中台才刚刚起步,还是一个蹒跚学步的小孩。但我相信,中台一定会成为企业数字化转型的重要抓手,在企业持续增长过程中成长为参天大树。”企加云联合创始人&首席战略官李军在接受中国软件网专访时说。

中台建设的出发点在于业务创新,通过“可复用性能力中心服务组件及数据资产沉淀”等来实现前台业务的敏捷迭代与持续创新。同时,中台建设也需要企业具备一定的条件。比如“数据中台”需要企业有一定的数据资产积累,“业务中台”需要考虑“能力中心”重构时对业务的影响力等等。

这里有几个Tips,以供参考。

i) 业务中台比较合适在2C业务繁重,渠道需求多样化,面向激烈市场竞争的大中型企业,如互联网公司、连锁零售企业、快消品牌(鞋服、化妆品日化、CPG、电子电器等)、消费者服务(如大健康、文旅、教育等)。

ii) 数据中台的通用性要强一些,除了第一类企业,传统B2B企业、政府机构、金融电信等对数据中台都有需求。

iii)原先技术架构比较老化的企业,“中台化”也是企业采用“云原生”技术,升级技术架构的一个很好契机。

iV) 行业整体面临转型创新重大压力的企业,如传统广告媒体,餐饮等。

中国软件网:中台是一种具体产品,还是概念?

李军:中台是一种体系化的方法学,涵盖的内容比较广泛,包括组织的变革、业务的创新与尝试、技术架构的改变等等。中台尚处于演进发展之中,目前还没有明显的边界,并不是一个非黑即白的情况,因此更多的处于“灰度”状态。

“中台是个筐,什么都能装”。正是因为缺少明确的定义和清晰可量化的功能边界,中台所涵盖的东西越来越多,当然有好处有坏处。坏处是中台越来越模糊化,好处是越来越多的企业开始从整体布局信息化建设。

中国软件网:中台适合什么样的企业,或者说企业遇到哪些问题,就应该上中台了?

李军:中台一定不会适合所有的企业,没有一套管理思想或理念是适合所有企业的。对企业规模而言,一般是需要具有一定规模的企业才能体现中台的价值。比如“数据中台”需要企业有一定的数据资产积累,“业务中台”需要考虑“能力中心”重构时对业务的影响力等。

从适用性上来讲,数据中台的适用性更大一些。数据中台的行业特征没有那么明显,远没有业务流程那么复杂。而业务中台要复杂一些,比如电商行业要复用到企业行业就很困难,其行业特征较为明显。

中台目前比较适合To C行业的企业,规模比较大、市场竞争激烈,现在应用比较好的包括全渠道、快渠道、线上线下打通等类型的企业。因此,中台比较适合中大型企业,数据中台的适用性更大,业务中台要考虑行业的特殊性,企业是否是业务驱动等。

中国软件网:能够帮助企业解决哪些问题?能够带来的哪些改变?

李军:企加云目前聚焦在数字营销领域,通过纵向打通,从前台到中台再到后台,以及将业务和数据全都打通。但中台的价值无法很快的提现出来,中台建设无法“一蹴而就”,目前大部分中台项目还在路上,不妨“让子弹再飞一会儿”。

以数据中台为例,目前有些企业的数据积累量不够,即便是上了数据中台,其价值也不会马上提现出来,但随着数据量的累积,企业会逐步感知数据中台带来的价值。阿里价值体现比较明显,是因为它本身就是一个数据量庞大的企业,它的价值和验证都会比较快,而传统企业验证会更难一些。

因此要上中台,首先,要找到MVP(最小化可行产品)。中台涉及到企业数字化转型的方方面面,没有抓手,就不能盲目去“躺雷”;其次,要给实施执行过程留下极大的容忍度和忍耐力。中台是个练“内功”的“苦”活,需要常年累月坚持;最后,人才培养很重要。中台建设既要有“懂业务有懂技术”的综合性人才,又要培养深谙数字技术的专业人才,尤其是“云原生”技术。

同时,中台是由前端驱动的,一旦前端不好用或不会用,中台便很难落地,因此对体验要求比较高。而在企业建设中台过程中,其价值一定不要局限于企业内部,一定要看到给外部用户、合作伙伴带来的价值。

中国软件网:在企业决定上中台后,应该做哪些准备?在项目实施过程中,会遇到哪些阻力?

李军:目前会有三种阻力,涉及到前端各个业务之间,例如电商部门与业务部门到底以谁为主,谁更重要等。业务与技术之间,过去是业务为主,技术为辅。如今,技术的重要性越来越大,数字技术在企业运营管理中的作用越来越重要,还把IT部门看成是一个二三级以下支持部门,简单指手画脚的做法肯定行不通。

中台与外部系统连接,企业内外部数据之间,中台强调数据资产的作用,大家对数据资产重视是好事,但都只想从外部拿到别人的数据,忽略对数据隐私的保护显然有问题。还有短期利益与长远发展,创新与传统继承,团队合作与尊重个性之间等等。在企业决定上中台后,首先需要理念统一,同时需要建立专门的运营队伍。

中国软件网:如何看待中台的未来,它是否只是一个过渡阶段?

李军:中台肯定不是一个过渡阶段,它至少有10年以上的发展期。这两年,中台发展可能会经历一个调整期,但这个调整期不会太长。目前有不少企业都有考虑上中台,但因为效果并不明显,且市场上真正成功的例子也不多,因此不少人对“中台”存有疑虑。

首先是企业内部的人,在中台上投资不少,但真正用起来的不多;其次是行业从业者,没有成功的经验可借鉴,一切都是摸索中前行。甚至业内人士都会反思,“我做的这个中台算不算一个成功的产品”;最后是国外的ERP厂商的人,国外并没有中台这个概念,更多认为是“戴个帽子”忽悠客户,并且圈子内不少人都持有类似的观点。但如今这种局面正发生改变,咨询公司也开始做中台了,SAP也宣称自己做中台了。

另外一点,与国外相比,国内的学术圈的力量相对薄弱,像国外会有Gartner这样相对中立的机构。毕竟由企业提出“中台”,其商业目的太过明显,因此特别需要科学院校、媒体等中立机构发声,规范标准,更利于行业健康发展。

中国软件网:您看好中台未来发展趋势的关键性的理由有哪些?

李军:理由主要包括这几点。第一,数字化时代企业转型的刚需。企业从信息化时代到数字化时代,面临着从关注内部集成到关注外部连接,持续创新的转型需求,而中台战略是企业做好“智能化运营和数字化创新”的支撑架构体系。

第二,数据业务一体化的需要。数据的重要性不言而语,但从数据资源到数据资产,从数据资产到与业务成为闭环,真正发挥数据价值,离不开数据中台的构建。业务与数据双中台方案已经被认为是企业数据资产管与业务的融合更有说服力。理的合适载体,也已在多个企业实践中落地。

第三,企业“云”化的一种路径。云计算、大数据、AI、区块链不再只是纸面上的概念,“云原生”技术已经成为许多传统企业的技术建设方向。中台化的过程也是企业“云原生”化的过程,而且中台是由业务驱动的技术。

第四,企业智能化的必经之路。信息化、数字化、智能化,已经有专家为企业IT建设划定了路径和方向。虽然“道路千万条”,但不可否认的是,智能化离不开数据的管理与运营,同时互联网公司的数据智能应用也开始往传统企业延伸,而这些应用大部分是由“中台”支持的。

作者:白岩

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责任编辑: zhangyuqing

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