高铁管家首创列车点评功能 持续升级出行服务

出去吃饭游玩，很多人会第一时间打开大众点评，查看大家的评分和评价，餐厅环境如何、酒店服务怎样、景点好不好玩等等，会通过这些第三方的评价来对出行过程中的衣食住行来进行选择。查看点评帮助决策已经成为很多人的日常习惯，那么你是否曾想过，坐高铁也能查看并书写高铁点评呢？

近日，高铁管家APP上线首创全新列车点评功能，在高铁管家APP内的列车动态详情界面，可以查看列车点评，也可以发表列车点评。用户可以发布旅途风景照片、车厢、车型照片，或者旅行中的趣事、旅行小贴士、出行小攻略等等，高铁管家还会在后台筛选优质评论，标注为精选优质点评。列车点评刚上线之际，首个发布列车优质点评的用户还可获得高铁管家红包奖励。

自此，高铁管家除了为用户提供高铁列车动态信息、明星语音报站、高铁订餐、车站大屏、车厢VR等出行场景服务外，将为用户提供一个更加深入全面了解高铁列车的平台，帮助用户更加直观的了解到高铁的准点情况、列车舒适度、列车途经景色、车上餐食等等一系列全方位列车详情，甚至用户还可以在列车点评区进行自发互动，这将为用户的出行方式的选择上提供一个客观、全面的参考，帮助用户对出行做出更好的决策。

一方面，高铁管家首创的高铁列车点评功能，将在很大程度上帮助用户了解到列车的具体情况，提高出行效率和出行体验，让出行更安心；另一方面，高铁管家的列车点评功能为用户创造了一个内容输出的平台，为高铁管家引入UGC的产品形态，让用户自发创造内容，这是近来工具类产品一直追求转变的趋势，力求向社交属性靠拢。

众所周知，工具类产品往往具有低用户粘性、使用时间短暂、低频使用率等劣势，因此随着如今获取流量成本逐渐增高，想要留住用户也越来越难，各类产品都开始重视起UGC，积极向这个方向转变。而对于低频的应用产品，往往缺乏用户活跃度，而UGC则是提升用户粘性、拉动用户活跃度的最好方法。高铁管家通过列车点评以及用户与用户之间的互动功能，不仅促进用户自发的输出UGC内容，更是在极大的程度上提高了用户活跃度以及用户粘性，提高了用户留存率。

此外，用户所输出的UGC内容，反向为高铁管家提供了一个收集用户需求的渠道，通过用户的点评、互动等，可以为高铁管家运营团队贡献更多真实、有价值的想法和灵感，帮助后续更好的做出产品创新和运营优化。

事实上，高铁管家一直以来都在努力从工具类产品向出行服务大平台转变，持续发力出行服务，赋能用户和出行服务市场。高铁管家从最初的火车票APP，到后来基于用户不同出行场景，开发多种创新型功能，比如高铁列车动态信息、行程天气、高铁明星语音报站、高铁订餐、高铁车厢VR、车站大屏、车站全景地图等等创新型功能，基于用户的出行全过程提供一站式的出行服务，高铁管家已经从出行工具类产品成长为一站式出行服务平台。

高铁管家自2013年上线，是中国第一家提供列车动态信息服务的火车票APP。依靠精准的列车动态信息服务，为用户提供极致的乘车体验，短时间内迅速占据移动火车票APP首位，并积累了数亿级的用户，在火车票出行APP排行中稳居前三，一跃成为中国领先的移动出行平台。

深耕出行服务的高铁管家，切实关注用户出行中的本质需求，解决用户出行痛点，并持续为用户创造出行惊喜体验，高铁管家依靠良好的用户体验和各项创新型功能，在整个出行市场中建立了产品的核心竞争优势。相信高铁管家在未来将会为用户创造更多惊喜，让出行变成美好的生活方式。