探店丨​悦刻全球首家旗舰店落户上海，“科技、互动”成两大关键词

[ 亿欧导读 ] 1月11日，RELX悦刻全球首家旗舰店同时落地上海和北京，悦刻旗舰店的开业也标志着悦刻新零售业务实现了从1.0时代到2.0时代的全面升级。

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距离电子烟线上禁令发出已过去70几天，禁令给各大电子烟品牌带去的影响，不言而喻。

线下成为了电子烟品牌争先恐后的渠道。1月11日，RELX悦刻全球首家旗舰店同时落地上海和北京，悦刻旗舰店的开业也标志着悦刻新零售业务实现了从1.0时代到2.0时代的全面升级。正式营业当天，记者来到上海旗舰店进行探店。悦刻旗舰店：科技和互动

RELX悦刻上海旗舰店坐落在静安区吴江路四季坊商城一层，面积有150平米，其空间规划包括产品陈列区、体验区、互动体验区、游戏区等，呈纵深分布，店内整体色调以黑白为主，搭配绿色的点缀。从选址来看，位于吴江路步行街商圈且临近地铁站，其客流量显然毋庸置疑。

亿欧当天开业探店了解到，悦刻门店安装了“向阳花系统”，若有疑似未成年人进店时，店门口的摄像头会捕捉分析其面部图像，随后店员将收到预警提醒，并劝说其离开。

从门店进入，很明显看到售卖区，但售卖区的面积却不是很大。店长告诉亿欧，我们希望将更多的空间释放给粉丝社交、互动体验以及用户服务等。

在门店的售卖区还设有体验区，顾客可以免费尝试各种口味，体验区上方设置了通风系统。穿过体验区，最吸引人的区域还是位于门店中央位置的“机械臂”。在显示屏上可根据个人喜好设置混合味道，由机械臂制成，制作过程大约在15s左右，目前可选的混合口味仅有4种。

机械臂的两侧分别设有用户交流区和烟杆激光定制区。“消费者喜欢沉浸式体验，而电子雾化器又天然具备社交属性，那为什么不在门店为用户打造一个交流空间呢？”RELX悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙介绍。

在结账环节，用户必须通过平板电脑输入姓名、身份证号，并进行人脸识别，确认为成年人后才能进入支付环节。悦刻的“功守道”

伴随着线上电子烟禁令的发布，悦刻正式进入了“攻与守”的阶段。

在产品上，目前RELX悦刻已推出悦刻经典、悦刻阿尔法、悦刻灵点、悦刻无限、小悦刻共五个产品线；口味上拥有清爽黄瓜、香蕉奶昔、杨枝甘露、沙沙绿豆冰等数十种。

除了旗舰店，悦刻还有专卖店、店中店、自动售卖机两种线下渠道店。

悦刻专卖店面积一般为15-30平方米，截至2019年12月31日，专卖店数量达1500家，进驻了200+的核心商圈，40%的专卖店位于一线城市或者新一线城市，整体平均利润率大于15%，加盟商满意度大于80%；

店中店覆盖了10个省、15座城市，目前已经开100家，覆盖23种零售终端（网吧、便利店、KTV等）；

自动售卖机覆盖了12个省、27座城市，共铺设了2000+台售卖机，覆盖终端场景33种。

进入2020年，电子烟品牌线下竞争愈发激烈，扩张速度、运营效率、过硬的产品品质和践行企业社会责任等因素，都是决定电子烟品牌在市场份额方面不断攀升的关键。

以旗舰店的智能化运营作为起点，RELX悦刻计划2020年上线门店管理系统悦掌柜，实现所有门店的数字化升级，并在2022年实现向门店智能化的进阶，逐步向无人门店、智能供应链方向转变。

“我们非常期待这样的未来：基于对人货场完整数据流的纵向数据分析，了解消费者行为画像、管理终端渠道以及产品的生产与物流；同时，横向数据的打通，对于RELX整体业务效率可实现质的飞跃。”蒋龙表示。

在开业当天，RELX悦刻宣布启动新零售“361计划”，将在未来3年累计投入6亿，助力1万家RELXSTORE开店，通过精准营销、智能化升级、开办代理商大学、城市形象店等抓手，优化门店经营效率。

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