TOM首页 > 新闻 > > 正文TOM新闻news.tom.com

公关业的喧嚣:公关部只配当一个打杂的部门?

来源:TOM  
时间:2016-03-30 16:02

近日,魏武挥的一篇《公关到底重要么》几乎刷爆了每个公关人的朋友圈,也引发了一片讨论声,特别是业内人纷纷发声,只是大多为针锋相对的反驳,鲜有深入的行业探讨声。但在最近蓝鲸财经记者工作平台上发表的一篇《公关是否重要引争议,业内:公关本就不应考核KPI》较为全面的展示了公关业的现状。

凡是争论,则必有一个立论共识点,正所谓“立敌共许”,放在这场“公关之争”中,无疑这个点是:公关究竟是什么?好在大家都认为公关是“沟通”的运用,然而魏武挥将沟通割裂开,分成了“说服”和“理解”。蓝鲸财经记者专访典众公关CEO李镇宇则认为公关是通过有效的沟通,从内外两方面帮助企业与其利益相关者建立良好的关系,为企业发展提供稳定环境。“内部公关主要是培养内部的上情下达、下情上达能力,提升内部员工的工作的效率,及时精准传达有效信息;外部公关则主要借助媒体的力量,从客观的角度帮助企业提升品牌形象。”

李镇宇的这番观点不仅点明公关到底是什么,更直观的解释了其作用。魏武挥认为,“产品力”远大于公关的作用,然而如今虽可以看到不少“好宣传让差产品死的更快”的例子,但大家也都认为在这个互联网时代,“酒香也怕巷子深”。所以每一个产品出来,企业一定都在试图让其能够在网络上获得一定声量,只是网络时代的突出特点在于信息量庞杂,因此如何让自己的发声能够不被浩瀚的信息淹没,甚至能传递到特定群体中则是公关的突出作用。

因而这便引出这场讨论的最终的深层次问题——互联网时代的公关与传统公关究竟有什么区别?毫无疑问,魏武挥对公关行业的理解依然停留在数年前:撰写公关稿、向媒体传递企业信息、通过传统媒体关系平息负面纷争。但李镇宇展示的则是一副全新的公关业面貌,“互联网时代的公关是以社群为核心,以话题为载体,以资源的有效整合为基础。”他说“这是一个连续的过程,根据企业的市场定位、业务特性、舆论环境、市场营销规划等信息提炼出一个概念,通过策略性的包装将其升华为事件,从而在精准人群中引发一波波的讨论,这才能够起到四两拨千斤的效果。“

如此看来,这篇《公关到底重要么》倒是一则公关手段运用的经典案例:本身作为一个稍有影响力的圈内人,在自己的公众平台上从否定角度提出如今公关不重要的观点,自然会引起业内声音。而这件事的获利方?很明显,“魏武挥”这三个字的百度指数在文章发表后第二天较前两天增长了132%。

所以公关部真的只配当一个打杂的部门吗?当被决策层“流放”、不参与公关策略制定、只进行机械的信息传递、经手的每则稿件知道的内容同读者一样多的时候,难道不是公关人自己甘愿降格至此的吗?这才是在转型期的每个公关从业人员正视的问题。

(责任编辑:消费频道)